Descrição da Função

A Tennant está à tua procura!

A Tennant, uma empresa global líder em soluções de limpeza, está à procura de um Customer Service Agent para cobrir uma baixa médica em Sintra. Se tens paixão por suporte ao cliente e queres dar um passo importante na tua carreira, esta é a tua oportunidade!

As tuas funções:

Apoio administrativo ao cliente Será responsável por oferecer suporte completo aos clientes, desde a abertura até à resolução de pedidos.
Gestão de assistências técnicas Abre e atualiza pedidos de assistências técnicas, verificando com os clientes os motivos de avarias e realizando, quando possível, telefix (reparação remota de pequenas avarias).
Criação de orçamentos e faturação Elabora orçamentos de serviço, peças e garante a devida faturação de assistências técnicas, incluindo máquinas sem contratos, conforme os processos internos dos clientes.
Gestão de encomendas e follow-up Processa as encomendas de peças dos clientes e realiza o devido acompanhamento (Tennant e IPC), lidando com devoluções, não conformidades e reclamações (disputes).
Criação de Sold-to, Ship-to e Equipments Realiza a criação desses registros essenciais para a operação.

O que procuramos em ti:

Organização Capacidade para gerir múltiplas tarefas e prazos de forma eficiente.
Aprendizagem rápida Agilidade em aprender novos processos e adaptabilidade.
Proatividade e flexibilidade Esperamos que tomes a iniciativa e consigas ajustar-te facilmente a diferentes tarefas.
Empatia ao telefone Serás a voz da Tennant, por isso é importante que consigas estabelecer uma ligação positiva com os clientes.
Bons conhecimentos de inglês Terás de comunicar com clientes internacionais, por isso o inglês é essencial.
Espírito de equipa Serás parte de uma equipa dinâmica, onde a colaboração será fundamental para o sucesso do trabalho.

Oferta:

Salário Anual: 19.000
Subsidio de Alimentação: 192 mensais
Localidade: Sintra

Estás pronto para fazer parte de uma equipa global e em crescimento?
A Tennant oferece-te a oportunidade de crescer na área de Customer Service. Candidata-te agora e junta-te a nós!

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